透過這篇文章我想以主管的角度分享招募的觀點，看完這篇文章，您會獲得微軟實習面試過程：
主管看重的三個面向 fit NG 面試回答
招募評比的三類指標 fit NG 面試回答
面試準備的三項訣竅 fit NG 面試回答
大集錦！過去學長姐面試過程的文章
以下無法代表所有實習計劃的主管與職位，讀者可以斟酌您想應徵的職位，如果您想應徵的職位是行銷，相信會有所幫助。此篇文章主要讓讀者能獲得以主管角度回看，更實務面、更成熟的面試邏輯，至於履歷怎麼寫？面試當下要講什麼？面試流程是什麼？工作內容是什麼？建議請教 Google 大神，相信會有海量的資訊等著您。
過去四年期間，我負責/協助台灣微軟行銷暨營運部門 (Microsoft 365 BG) 的實習生招募與領導，面試超過 200名實習生，一直到去年 (2021) 六月暫別了台灣微軟，投身微軟經銷商端擔任技術職，持續推動企業數位轉型。以下是我在微軟實習面試與招募的相關經驗
｜2017 年 14 屆 SAA Interviewer, Office 365 Ambassador
｜2018 年 15 屆 SAA Recruitment support
｜2019 年 16 屆 SAA Intern Manager
｜2020 年 17 屆 PSI Recruiting Owner, Intern Manager
｜2020 年 17 屆 MOI Recruitment Support
｜2021 年 18 屆 PSI Recruiting Owner
SAA = 產品協銷助理；PSI = 產品銷售實習生；MOI = 行銷營運實習生
三個順位 ─ 招募/面試實習生看重的面向
求知慾強烈的你，我相信已經Google過許多篇相關的文章，我會盡可能地舉出實例，讓大家不要淪為看網路雞湯文章。
第一順位、態度
在一開始我得強調，只要態度有瑕疵，後面都不用考慮，百分之兩百的主管會淘汰掉態度有瑕疵的候選人。有人會疑問：「都去面試了，怎麼會有人態度不好？」請讀者留意到，我這裡所提到的態度是更深入的態度問題，基礎的態度問題 (講話不尊重、輕浮、攻擊語氣) 會在前面兩關就被人力公司篩選掉，我們來剖析兩種可能
可能一、資訊準備不足：到了主管面試關卡，有沒有認真準備面試十分明顯，有些人可能是廣撒盲投，有些人可能對該職位沒有深刻的了解，那在回答問題上就會明顯打水漂，講不進去重點，舉例「同學，你說你已經理解過這個職位要做什麼，那你知道這個職位的價值或是主要的KPI是什麼嗎？」「這個職位的價值是在於產品的行銷與推廣」這就是標準的打水飄回答，你只是按照字面的意思再講了一次，來聽聽更好的回答：「根據我上網搜尋與學長姊的分享，我了解此職位會透過教育訓練、支援行銷活動和翻譯，推廣負責的雲端產品 xxxx 給予企業客戶」這些資訊在網路上都找的到，文章的後面我會提供連結給各位參考，你就會理解了。
可能二、心理建設不足：剛才講的是資訊面上的不足，這裡要講的是同學如何看待實習、工作和面試，最八股的切入點就是你只想來這邊學習，但卻講不出來自己可以付出什麼，直接上例子：「同學，你為什麼想來實習？」「因為我想來學習溝通表達、專案管理、認識人脈與拿到外商公司的履歷」看似沒什麼問題，但卻隱藏著兩個面向的隱憂，第一個是過於廣泛的敘述會淪於有說等於沒說的窘境，每年平均投遞微軟實習的三千名同學，誰不想要獲得溝通表達、專案管理、人脈和履歷呢？所以在這個面向是你需要有更具體的回答，第二個隱憂是回答過於強調學習和獲得，沒有著墨於付出與幫助，那這樣的回答對於面試官是沒有任何加分的，其實面試者陳述可以如何付出，對主管來說可說是一種形式的承諾與期許，會給面試官好的感受，來聽聽好的回答方式：「我想來這裡學習專案管理的能力，因為在校園能參與的專案都是以非營利目的為主，希望能參與到商務的專案，能更貼近未來公司的樣態，並且在協助主管完成專案的同時汲取經驗，雖然我沒有負責過 B2B 的行銷專案，但是我過去在學校舉辦過大型的社團活動所累積的溝通與協調能力，得以讓我快速上手。」
把心理建設做好，來實習當然要學習，但是更重要的是你也要能透過付出自我價值與努力去獲得你想獲得的學習，在面試上做出承諾與爭取機會吧！
第二順位、動機
如果有朋友問我為什麼當初會去投遞微軟實習計劃，我的回答會是，因為我在大二的時候看到同學投了微軟實習進了第二階段，我覺得我不比他差，應該要可以進入第三階段，所以我就記下來然後大三的時候去應徵。但，現在是一個面試的場合，當然真誠地回答你當初想投遞的動機是好，但是我們需要的是更多成熟更實質的動機。
究竟為什麼主管會這麼看重動機呢？邀請讀者和我一起思考，假設 Leo 立志成為一名游泳選手，可能是因為 Leo 過去有朋友溺水的經驗，也或許是 Leo 和朋友出去玩發現沒辦法下水很無聊，或者是說 Leo 看到游泳選手的英姿與優越感讓你嚮往，假設這些動機都成立，那麼 Leo 在學習自由式換氣遇到瓶頸時會輕言放棄嗎？如果面試者的動機非常的明確那麼你在一年的實習計劃中遇到各種挫折時，你會輕易放棄還是找尋解決的方案去克服呢？以上就是為什麼主管會這麼看重動機的原因。
來聽聽 NG 問答：「同學，你為什麼想應徵講師這個職位？」「因為這個職位可以訓練到簡報與口語表達能力，也能到企業端去進行教育訓練，是一個很難得的經驗，口語表達和簡報能力在未來也會是工作上不可或缺的能力」動機不賴，讓我們來聽聽看強烈一點的動機；「我想應徵講師有三個原因，第一個原因是磨練我公眾簡報的能力，我未來想在科技產業當業務，業務的工作上會有很多跟客戶簡報的機會，在學校大多是對教授與同學，希望能藉由此講師的職位磨練對企業端客戶的口語表達經驗，能在應對上更貼近未來企業的需求，也能在未來應徵工作時更能說服當時的面試官，我是有能力面對企業客戶的，第二個…..」
動機時常是面試過程中同學們準備最不足的地方，我承認這個很難，就有點像是你今年大二，過年親戚問你未來想做什麼工作一樣困難，但如果你真的想過那將會讓你脫穎而出。
第三順位、能力
「能力都是可以被培養的，但態度不好被養成」此話不假，你只需要通過一段門檻，但是大多這個門檻不高，因為你現在應徵的是實習，而非正職工作，也不是資深的職位，在某一些職位上就算你的能力是無，前面兩項態度和動機破表，你仍然有非常高的機會得標。
這一段讓我們來理解一下「門檻」是什麼吧？假設你今天要應徵的位置是講師，那門檻就會是口語表達。我負責與協助面試的四屆實習生因為是講師的職位，所以只要口語表達能力不足，態度和動機再好我都只能忍痛淘汰，但是相對來講行銷助理和行政助理就沒有口語表達的門檻所在。
我觀察行銷助理與行政助理的門檻是在細心與溝通，提供大家參考。當然如果你具備前面的態度和動機，並且過去的經歷不差，那麼你上的機率就會大幅提升，前面兩項可以透過短時間努力，後面這一項你可以透過面試的準備來放大你的經驗和優勢，請參考第三段的訣竅。
三類指標 ─ 招募/面試實習生評比的項目
優點、缺點、特點。這一段挺特別的，很少面試文章會分享，如果讀者看到這邊，想請你感謝自己的積極與好奇心。不知道各位同學有沒有好奇主管在面試時候都是如何評比的？其實在短短的面試時間，有大量的互動與問答，要如何記錄重點以利會後評估和決策，是考驗用人主管的經驗與判斷。最常見的評比方式是會有該職位的幾項指標，在互動和問答間我們聽到了某些指標的優點或缺點，就會記錄下來，普通的回答則會略過甚至是寫進缺點裏頭，因為不夠具體。我來用一個情境題帶領各位了解吧！
情境題：「你今天身為實習生們的小組長，你的部門組成有小主管、中主管、大主管和實習生們。小主管希望用 A 方法執行專案，實習生們希望用 B 方法，經過討論實習生們一致認為 A 方法成效只能 60 分，而 B 方法可以達 100 分，你會怎麼做？」
同學甲「因為企業要以最大成效和利益最大化，如果真的充分溝通主管仍然堅持 A 缺點，我會嘗試跟平行小主管、中主管甚至是大主管溝通，請他們協助去說服我的一線小主管」
優：重效益 缺： 沒有想清楚權利義務關係 特：______
同學乙「我會和實習同學們充分準備 B 方法的好處與成效佐證來說服主管，如果說服不了我們也能討論綜合 AB 方法的 C 方法出來給予主管建議！」
優：溝通 okay 缺： _____ 特：______
同學丙「身為小組長我覺得我要當同學和主管間的橋梁，我盡可能的充分了解為什麼會有這樣的落差，如果在我們的認知成效差距有到 40 分，那我想知道在主管眼裡成效差距會是在幾分？因為主管在業務上的經驗比我們多，我會很好奇他如何看待這些事情，並且透過這個機會學習，因為這就是我想來實習的其中一項動機，至於最後要採取什麼方法我……….. 」
優：解決問題 okay 缺： ______ 特：思考深，專注在 GAP
看到這裡的小夥伴有理解我想表達的是什麼嗎？除了充分具體深入的回答外，如果你的回答是打水漂或是廣泛的，那麼在面試的紀錄表上，主管們能發揮的自然就有限，所以要把握每次回答的機會，留下越多的「優」與「特」，錄取機率越高，特別是在這種錄取錄僅有 4% 的微軟實習職位上。
三項訣竅 ─ 準備履歷與面試
我沒有相關的經驗可以應徵嗎？這是多數面試者很常會問到的問題。我們從 JD (Job Description) 工作內容切入思考，在應徵一個職位時你一定可以在網頁上檢視到這個職位的 JD，有些工作內容是你沒有做過的，這很正常！如果全部工作內容都做過，那為什麼還需要應徵這個職位呢？
以用人主管的角度來看也是，如果今天有一位同學已經做過該職位的每一項工作，那我們也會好奇他今天應徵此職位究竟的動機是什麼？這裡請同學留意囉！有些同學會發現能力經歷都超強的人不一定會面試上，原因就在這邊，如果他已經具備蓋豪宅的能力了，為什麼今天還要來應徵我們蓋公寓的工作？最直接的原因是他要來拿這個品牌，因為我們這間公寓名氣夠大，他甘願用蓋豪宅的能力來蓋公寓，但問題來了，我們前述有說到第二個重要順位的面向是「動機」，這位候選人的動機就會相對薄弱許多，拿名氣換履歷並不可恥，但是動機只有這個，在主管眼裡就會相對薄弱，薄弱的動機在面對未來的挫折就會更容易放棄或是沒辦法積極的面對。所以重拾自信吧！以下的三項訣竅讓自己的經歷最大化，贏得主管的注目。
訣竅一、職能
「職能」主要用來描述在執行某項工作時所需具備的關鍵能力，找出職能並將其與自身的經驗掛勾，來看看 MOI 行銷營運實習生的 JD 怎麼寫：行銷助理 (MOI) 的工作內容為支援產品行銷、市場調查及網路資料收集，以及協助研討會活動接待及管理。同時具備影片剪輯或是圖文編輯的能力。我們提取「市場調查」為例，如果面試同學過去不是相關科系，沒有市場調查的經驗，可以去思考市場調查需要具備的是什麼能力？可能是問卷蒐集、訪談、資料檢索等，相對來說這三項能力就可以與市場調查掛勾，所以在敘述上就能切和職位的需求，直接來解題吧！
「同學，我們這個職位時常需要市場調查，你有這方面的經驗嗎？」
「我過去雖然沒有市場調查的直接經驗，但是我們科系作報告時常需要訪談並且在網路上蒐集各式各樣的資料佐證，在小組分工上我時常是負責蒐集資料與整合的角色，像是我們有一個報告題目是台灣與節能減碳相關的公共政策與成效，我負責上網調閱十本論文和超過三十篇的新聞文章，整理出二十頁的簡報作呈現，我相信這些資料檢索與蒐集的經驗能夠支撐我快速上手市場調查」
訣竅二、目標
這裡的目標不是觸手可及的，目標和動機會有所掛勾，實習的動機、工作的目標這對於大學生來講是一個既廣泛又摸不著頭緒的議題，因為同學們尚未定型，即使是出社會五年內的新鮮人同樣會有相同的難題。我這裡提供幾個檢索自己目標的方法，直接舉例說明吧！
我今天對於實習計劃的行銷、行政、技術這三個職位感興趣，但我總不能三個職位都做過才選擇適合自己的那一個？
第一步，看清楚：我會上網搜尋這三個職位的 JD，並且看懂 JD 裏頭每一項目的工作內容究竟要做些什麼？不懂的就上網查看看人家的分享，找不到就透過身邊的朋友、主管、老師找到相關職位的人協助解析它們，看清楚這些 JD，你才有辦法去判斷是否喜歡。
第二步、想明白：如果第一步做完都不排斥的話你可以這樣切入，去思考這些工作內容有沒有會讓你有成就感？這些工作有沒有是會讓你覺得無聊反感的？把這些找出來之後，會有助於你做更理性的判斷，當然是有成就感的工作會做得長久並且可以有更棒的發揮。薪水福利這一塊，如果家裡沒有這方面的壓力，請千萬不要把它們放進去考量，在實習上我們所追求的是學習最大化。
第三步、AB TEST：真的都想清楚之後就實際去做吧！如果做完前面兩步你仍然找不出答案，請別灰心，因為透過這兩個步驟你已經非常清楚你投身各個職位可以獲得的能力，它會幫助你在實際執行時更加明確清楚自己的動機和目標，當然的，面試官會感受的到。
訣竅三、特色
謝謝你，辛苦了！看到了最後，希望對你有所幫助，這一篇文章不僅限於微軟實習計劃，當然也適用於其他的面試機會，感謝你看到了這邊，我相信你一定能獲得妳想要獲得的位置。
最後一點要說明的是特色，你過去是否有特別的經驗，它不一定要與工作有關，在前述的所有項目你都努力過後，最後一哩路就是讓面試官對你留下印象，覺得你更加立體。
舉例我當時就有提到自己有玩鐵人三項的經歷，針對這一個分享，就成功引起了最後一關大主管的興趣，他接著問我這一項運動對我的意義是什麼？經歷不需要很厲害，只要相對同溫層些有些不同就可以了。
大集錦！過去學長姐面試過程的文章
以下的文章，我為各位拜訪 Google 大神，整理了各屆微軟實習行銷職位學長姐們針對「面試過程」的分享，相信讀者了解上述的招募邏輯後，搭配這些干貨文章，必將在面試旅途上過五關斬六將。
行銷助理與營運助理面試經驗分享：
產品行銷與協銷助理面試經驗分享：
#台灣微軟實習 #微軟實習 #實習 #微軟 #台灣微軟生涯體驗計劃 #行銷助理 #協銷助理 #行銷營運 #面試 #招募 #履歷 #SAA #MAA #MOI #PSI #Office365 #Microsoft365 #O365 #M365 #Internship #Microsoft #Intern #Interview #Recruit
