此篇以____貫穿，與其說它是一個生存術，更像是一個跟自己的對話，當您今天越是____的面對您的工作、您的主管、您的同事，便可以讓人對您有更____的期待，會省去許多未知與猜疑，讓我們可以更加踏實的燃燒熱情，貢獻肝
就在昨天，我與一位對岸的老友視頻了兩個鐘頭，這位好友與我在大學創辦社團 (社團今年成功邁入第六年)，她告訴我，她完成了英國的碩士學業即將前往阿里巴巴做營銷，接續問了我「剛開始入職場，怎麼才不會讓人家感覺我們很菜？」面對昔日的戰友提問，我決定將我的心得全盤奉上，暢談完後，她建議我寫成文章，還幫我下了挺中肯的標題，直接沿用簡體字以資紀錄。
三年前我初入職場，滿懷熱血外加新鮮的肝準備大展身手。我在大學創辦12名幹部的社團、執掌54名幹部的學生自治會、創業做行銷、到外商實習一年，當時的我，覺得自己已經準備好步入職場大顯身手，但是我錯了，而且缺乏了這些「生存术」，讓我撞破了頭吃盡了苦。
我在台灣微軟做產品行銷，最忙碌的季節，對上報告六名資深經理人、對下帶領十名實習生、平行合作超過十間廠商與部門，當時的我就像是一個 Funnel，一個不小心就變成 Bottle neck。
「在步入職場前，沒有一個人是你真正的老闆，也沒有太多機會學習如何當一個真正的主管」這是我當時的感受，前面那段比較好理解，在學校你可以選擇你想要承接的挑戰，做不好可以重來不會有太多的指責，但是進到職場做不好，是會丟了工作的，後面那段對我來說就十分衝擊，即時我在學校累積了豐富的團隊領導經驗，到了真槍實彈的職場，卻是截然不同的挑戰。
鋪陳完了，上菜吧！
第一招、Whole picture執行，其實是最沒有價值的那一環
老闆：「里歐，請幫行銷團隊買一個可以吃飽飽的餐點」
里歐：「是的，老闆」
(一個鐘頭過後)
里歐：「老闆，起家雞已經買回來了放在會議室」
老闆：「你不知道我們這個餐點是要買給晚上要來參加研習的和尚嗎？」
里歐：「…………」
這段比較老生常談，但是你真的搞懂了每個專案背後的目的嗎？你真的理解每個 KPI 數字背後所驅動的商業價值是什麼嗎？在許多情況下迫於會議時間較多，或是不想讓別人覺得自己什麼都不懂，有些問題到了嘴邊就又吞了回去，只好默默記錄下來告訴自己：「會後再發問吧」，累積了一段時間因為其他業務疊加，而讓這些問題永遠沉在記事本裡頭。
我曾帶領一位實習生，代號奶油，這位奶油給我的第一印象是非常會發問，而且問得鉅細靡遺，從目的、方法到可能帶來的影響，我得承認我被問得有點煩了，甚至有幾次我會忍不住和他說：「先做了再說」。但是這位奶油雖然花了很多時間在「前置作業，提問」上，但是做起事來，每每都可以達成目標，而且產出品質總是令人放心，所以我交付給他的任務一次比一次複雜，因為我知道，再複雜的任務他都可以透過「問」來搞定它。身為一個主管，如果我的成員在接收工作時就可以盡力理解 WHOLE PICTURE，自然會更加放心。奶油的提問態度對於我自身也是受益良多。
所以我們重新來一次
老闆：「里歐，請幫行銷團隊買一個可以吃飽飽的餐點」
里歐：「好的，請問是要給誰吃的餐點？有大概的預算或是選項嗎？希望在什麼時間送達？」
老闆：「要給晚上的和尚吃的，記得要全素，另外預算抓1500，買Foodpanda就好」
實務來一次
老闆：「里歐，幫忙跑一下上個月的 revenue 報表」
里歐：「好的，請問是包含 Q1-Q4，以產品分類做成長條圖，然後跑完轉檔寄信箱給你嗎？」
老闆：「對，但我要近三年的數據」
里歐：「方便請問這次的數據會用在哪裡嗎？」
老闆：「我會用在下個禮拜與業務部門的會議上」
里歐：「好的，那這樣要幫你計算業績目標與實際數字中間的差額，以方便和業務 review 嗎？」
老闆：「Sure」
第二招、Follow up, Alert, Ask for support您向老闆舉手過幾次？
老闆：「里歐，餐點到了嗎？」
里歐：「還沒，餐廳說要再一個鐘頭才會好」
老闆：「一個鐘頭？我們十五分鐘後就要了！」
里歐：「啊！那我現在就去拿」
老闆：「去拿？你去拿誰場控？」
追蹤、告警、求助是專案管理必備技能。追蹤並不困難，設定好例行的會議去追蹤特定的專案進度，也可以使用市面的工具做管理；告警是新鮮人比較不熟悉的，什麼情況要告警？要如何告警？告警之後要怎麼辦？我是不是要再多試試看？告警之後會不會讓主管對我失去信任？各種對自己懷疑與猜測湧現；最後一個是求助，這是最困難的，什麼情況下可以求助？要向誰求助？求助前要準備什麼？要求助到什麼程度？
我過去要掌握部門的其中一筆整年度的預算，當我今天發現錢不夠的時候我向老闆舉手尋求協助，老闆問我以下幾個問題讓我啞口無言：「為什麼錢不夠？需要多少錢？怎麼計算出來的？」要理解求助本身沒錯，但是在這之前要做足準備，在需要幫助的時候仍然要舉手 call help，而且，懂得尋求幫助很重要，因為在職場上非常有可能這個任務本身，需要透過尋求幫助才可以達成，所以我們要有正確的心理建設。
我們重新來一次
里歐：「老闆，不好意思，餐廳準備出現了問題，目前需要再一個鐘頭才會到，我已經詢問過附近的店家，如果現在要做也需要一個鐘頭，據我所知是來不及的，但是我現在要場控不能離開，還是說我可以請其他部門的同事幫忙，但因為我剛到職還不太熟悉，請問老闆可以幫我打聲招呼嗎」
老闆：「阿寶上個月訂的那家問過了嗎？」
里歐：「問過了，之前訂過了另外三家也是」
老闆：「好的，我剛才已經跟技術部的小花說了，你直接打給她請她幫忙」
里歐：「好的，謝謝老闆」
實務來一次
里歐：「老闆不好意思，下一個月的預算很可能會不足，原因是因為前一檔活動需求量過大，根據我的計算 (翻出公式) 我還需要額外的10k才足夠，我有詢問過其他經理，已經有取得5k，但還有5k需要請求你的協助，最遲增加預算的時間是在兩個禮拜後，方便請老闆在 5/1 前協助補 5k 嗎？或是老闆有其他建議？」
老闆：「有問過會計是否有額外預算嗎」
里歐：「有，我問過了，我能掌控的範圍都沒有了」
老闆：「好，5k，我來想辦法，這禮拜五如果沒給你請再提醒我」
里歐：「謝謝老闆」
第三招、Transparent 透明你的工作狀態、透明你的心理狀態
(里歐家裡的小倉鼠掛掉了，女友哭了三天三夜；里歐最近遇到買賣紛爭，即將跟賣方打官司；里歐剛接了一個新的專案，非常棘手兩個禮拜連續加班)
老闆：「里歐，下禮拜五有個客戶端的簡報，目前大家手上都有這類型的案子，所以這次請你去做，當天我有另一個大客戶要處理，你可能要獨自前往，看能否禮拜三給一版簡報我們來 rehearsal」
里歐：「額，只剩我可以接嗎？」
老闆：「對，怎麼了嗎？」
里歐：「哦..哦沒事，收到」
看到了這一段的朋友，我要感謝你，並且我也要說好酒沉甕底，最後一招生存術，其實是我覺得最重要也是最容易被忽略的，就是透明！還記得我老闆跟我分享她剛到接掌這個部門的時候，她告訴她的老闆：「我現在的心情糟透了，因為我看到了一群經驗不足、紀律不足的團隊，我不知道該怎麼做」我非常的驚訝一位如此資深的經理人會跟她的老闆如此坦承。
有一次面談她和我說到：「Leo，你不夠 transparent，你不發問，沒人知道你不懂什麼？你不隨時 follow up and update，沒人知道你做了什麼？你不即時的 alert 沒人知道事情遇到什麼困難？你不 ask for support 沒有人知道怎麼幫你？你不夠 transparent，團隊要如何與你合作？」我想我寫到這邊，大家應該已經清楚 Transparent 貫穿了整篇文章，也是我最深刻領悟的道理。
所以我們重新來一次
老闆：「里歐，下禮拜五有個……………..l」
里歐：「老闆，不好意思因為我現在手上處理的專案已經超過我的負荷，上個月我還可以用晚上的時間去 handle，但是這個月我有些工作以外的事情必須去處理，時間比較有限，我可能接不下這個案子，我們有機會跟客戶往後推遲一個禮拜嗎？」
老闆：「這樣子阿，你現在專案有遇到什麼困難嗎？」
里歐：「有的，因為我之前沒有做過類似的專案，我想問問看有沒有之前的案例可以做參考，可以讓我加速」
老闆：「好，我們會後來討論，至於下個禮拜五的客戶簡報，我會請業務安排到下周以後」
感謝您看到最後，如果今天您是初入職場我相信會有所幫助，此篇以 Transparent 貫穿，與其說它是一個生存術，更像是一個跟自己的對話，當您今天越是透明的面對您的工作、您的主管、您的同事，便可以讓人對您有更透明的期待，會省去許多未知與猜疑，讓我們可以更加踏實的燃燒熱情，貢獻肝(?)，如果想要了解更多，可以 google 周哈里窗理論，或許會有更多的收穫喔！
